第一次, 全球最大的博彩平台数字公司专门举办了为期一周的活动计划，以庆祝大全球最大的博彩平台蓬勃发展的电子商务行业.
整个电子商务周, 2023年3月20日星期一至24日星期五, 我们讨论了该行业面临的一些关键挑战, 了解了令人兴奋的技术进步，并聚焦了在该领域运营的一些企业. 请继续阅读我们本周的总结.
电子商务周2023由 先进的商务, PushON 和 Bruntwood科技.
周一
本周伊始，我们发表了《全球最大的博彩平台》一文 “绘制客户旅程的黄金标准”. 任何拥有电子商务商店的人都明白规划客户旅程的重要性, 我们询问了领先的电子商务公司，比如先进的商务, PushON, 非常组, 黑马, 雨城机构, Userism, 丝毫, 创意内容作品和凤凰数码如何优化客户旅程的不同阶段.
- “视觉营销是成功零售战略的关键组成部分, 零售商可以通过创造具有视觉吸引力的产品来取悦顾客, 信息丰富的, 还有有趣的展示，引导他们参观商店.”
- “自动化点燃了个性化, 哪一种方法可以将联系人数据转换为真正的客户.”
- “确保你的客户旅程流畅, 消除“死胡同”, 提供多种进入和重新进入购买渠道的选择.”
- “绘制客户旅程地图有助于创造更加以用户为中心的体验, 提高用户满意度并改进业务成果.”
- “如果你的品牌有故事要讲, 你绝对应该想办法把这些融入到你的产品主张中.”
- “监控你的数据，并根据你的见解，制定行动来改善你的客户旅程.”
- “沉浸式技术有能力改变用户体验, 并为客户和品牌提供显著的好处.”
- “在一个竞争激烈的领域, 确保在线销售是关键, 所以要确保你的退货政策是明确的, 可视化和尽可能简单的过程.”
周二
周二, 利公司, 专注于转换的机构Door4的主管, 主持了一场全球最大的博彩平台“看、想、做、关心”框架的30分钟信息丰富的网络研讨会，这是一种可以提高参与度的行之有效的方法, 驱动转换, 提高客户忠诚度.
STDC框架帮助企业了解客户如何与其产品交互, 莱昂强调，这不是线性的——顾客在任何时候的心理状态都与购买意图有关, 哪个会一直波动.
这次会议的一些关键收获是:
- 要认识到你的受众在每个阶段与你的品牌的互动都是不同的，并不是所有人都准备好了购买
- 参见:专注于提高品牌知名度
- 思考:强调考虑和参与
- 要:优先考虑转化率
- 关怀:专注于客户维系
- 确定您计划采用的数字和离线渠道，以优化STDC框架的四个阶段, 包括搜索, 电子邮件, 视频和付费搜索.
- 利用分析来评估你的活动在各个阶段的成功, 并深入了解你在每个阶段的努力的相对影响.
- Recognize that retention plays a vital role in maintaining engagement 和 encouraging repeat conversions; avoid focusing solely on acquiring new 客户.
周三
电子商贸周继续举办了两场专业发展会议，并出版了我们的 电子商务企业观察功能.
当天的第一个专业发展会议由Rachael Kotadia主持, 营销总监, 还有克莱尔·特罗亚尔, 客户总监, 来自营销自动化专家 番茄酱.
在一个信息丰富的会议上，有很多可行的建议, Rachael和Claire列举了从现有渠道中获得更多价值的10种方法, 客户, 团队, 在英国应对动荡的经济环境时，技术或数据.
- 瑞秋:“给你的顾客意想不到的快乐时刻. 告诉他们你真的很感激他们，在他们觉得特别的时候给他们折扣或奖励.”
- 瑞秋:“让顾客买东西真的很容易. 我们应该为贵宾们扫清障碍.”
- 克莱尔:“了解你的客户关心什么，他们的痛点是什么. 是什么把他们引向你的产品/服务/品牌? 如果你对你的客户有深刻的了解，你就永远不会缺少内容.”
- 克莱尔:你的营销部门的人并不是唯一可以创造内容的人. 让客户在社交媒体上分享你的产品或服务. 来自真实客户和人的图像可能更真实，更值得信赖.”
- 瑞秋:“测试所有的东西，不会花你一分钱. 真正细微的改变可以提高你的转化率，进而提高你的收益. 记住在一段时间内一次测试一件事.”
上午晚些时候，电子商务周赞助商先进的商务发表了全球最大的博彩平台在线搜索的演讲 & 商品优化，由Katie Woodhead领导，客户服务总监.
- “深刻理解客户的想法和感受. 了解这些情绪是如何受到心理、人际关系、经济和文化的影响的.”
- “创造相关且无摩擦且有吸引力的体验. 相关性消除摩擦, 但需要通过端到端旅程与额外的UX优化相结合.”
- “过滤器依赖于最佳数据. 良好的管理是纠正不良数据的必要条件. 或者使用人工智能来绘制和优化选项.”
周四
周四，我们的旗舰会议在第11号举行.一些地区领先的电子商务企业也十大正规博彩网站评级了我们的行列.
在工作室1, PushON的商业战略总监Simon Wharton发表了“最大化客户生命周期”的演讲。, 在那里，他谈到了品牌如何真正了解他们的客户，以及他们如何为他们解决问题. 西蒙用最新的例子展示了哪些品牌在个性化方面做得很好, 忠诚度和用户体验.
同时在工作室2, 本Hookway, Relative Insight CEO讨论了“如何在没有饼干的情况下卖饼干”, 讨论有关网络浏览器上第三方cookie的终结以及这将如何影响电子商务零售商的问题. 他讨论了品牌和代理商如何使用比较方法从四种类型的文本数据中获得更多价值:调查数据, 回顾客户服务, CS记录数据和社会倾听.
接下来的会议由詹姆斯·马克斯菲尔德主持, 搜索引擎优化铅, 还有大卫·卡雷伦, PPC负责人, 来自营销机构黑马讨论“如何击败谷歌和你的竞争对手”.
二人专注于如何纠正:失去可见性，有限的控制和偷偷摸摸的添加. 他们解释了如何使您的ROAS增加，并展示了SEO的基本原理，以最大限度地提高收入增长.
同时在工作室2, 安德烈·布朗, 先进的商务的首席执行官和创始人, 介绍“AI个性化与商品销售的融合”. 这是电子商务零售商如何利用人工智能来个性化视觉营销体验的一个引人入胜的见解, 这包括控制消费者如何观看产品的顺序, 哪一个能突出高利润产品或季节性产品, 例如. 安德烈还讨论了人工智能的作用，以及它如何需要人类的判断来做出最好的决定. 他问零售商:“你们是想做订单接受者还是潮流引领者?”.
接下来是由零售主管Ralph Robinson主持的小组讨论 & BJSS的消费者市场, 还有罗布·布莱克, 美容湾和普尼特·戈恩卡的技术主管, AWS销售主管.
讨论的焦点是美湾如何聚焦于其核心人口, 哪些业务随着业务的增长而增长. 2022年初, 美湾拥有6000万活跃用户, 哪一个比2019年选举中投票的多. 他们还谈到了“任何地方的商业”，即客户希望在那里购买，然后当他们看到产品时. 通过AWS重新构建网站, 现在，Beauty Bay的计算机成本降低了50%，并且可以自动扩展，以适应任何未来的中断和更高的网络流量和订单.
Vladimir Mulhem的演讲名为“虚拟世界的崛起:它将如何影响数字制作”, 创新 & Creative Content Works的技术总监, 马克·斯托克, 非常组的高级创意经理非常棒, 强调当前的虚拟世界相当于20世纪90年代的互联网, 这说明还有多大的潜力有待发掘.
马克·斯托克向我们讲述了在Covid大流行期间，非常组是如何解决问题的, 他们的网上订单明显飙升, 但由于健康和安全法规的限制，他们很难拍摄足够的产品照片，以限制新冠病毒的传播.
该小组提出了一个有趣的解决方案，他们使用数字化模型, 谁会看到模特拍摄的衣服尺寸和他们自己的模特一模一样. 然后，数字软件将衣服添加到模特身上，这样几乎不可能看到模特没有为每件衣服拍照. 当然, 在这方面有一些有趣的道德规范，模特们同意以这种方式使用他们的形象.
我们的主题演讲是由Andy Todman发表的, 宠物之家的工程总监，他讨论了这个行业是如何经历巨大的数字化转型的. 他们80%的业务来自英国各地的450家实体店, 在线客户可以多次登录使用宠物之家提供的不同服务.
Andy向我们讲述了他们是如何开发一个mach驱动的全渠道平台的, 是什么将客户的数字生态系统与多个接触点连接起来.
最后一个讨论“优化在线零售”的小组由商业云编辑Chris Maguire主持, 丽贝卡·沃斯利也十大正规博彩网站评级了, 创始人 & 雨城机构首席执行官，Deirdre McGettrick, unfurnish创始人.和Shopit的创始人Adam Pritchard.
三位创始人齐聚一堂，分享了他们建立电子商务业务的经验和知识，以及如何优化在线体验, 这包括彻底了解你的客户和目标受众.
他们一起讨论了如何确保自己的电子商务体验, 或者是他们的客户, 是完全优化和针对他们的人口. Deidre解释了85%的购买决定是由女性做出的, 所以他们的电子商务体验完全是针对这个目标市场的.
我们要对参加会议的每一个人表示衷心的感谢, 我们所有的演讲者都分享了他们自己的经历, 见解和知识, 还有我们的赞助商, PushON, 高级商业和布朗伍德科技, 感谢你们支持我们的会议以及我们与电子商务行业的合作.
