在全球最大的博彩平台数字，我们喜欢采访我们的会员，以了解更多全球最大的博彩平台他们在大全球最大的博彩平台数字和技术领域所做的工作. 本周我们将与Lokulus的首席技术官/首席运营官Mark Chamberlin进行对话.
你的组织是做什么的?
Lokulus是一家拥有20年历史的科技公司，它开发了一个可配置的软件平台，用于优化面向外部的组织的互动, 就像零售商对待顾客那样. 简单地说, 我们通过电子邮件等广泛的互动渠道改善组织与客户的互动方式, 网络聊天, 社交媒体或文本同时提高一致性并降低进行这种交流的成本. 这些积极的互动使我们的客户能够建立强大的品牌资产和良好的客户关系, 从而带来回头客和快乐的员工.
而工程是我们的核心DNA, 我们拥有一支经验丰富的顾问团队，他们配置我们的软件平台，以满足多个行业客户的各种严格要求. 这种量身定制的支持使我们能够与客户建立长期的关系，因为我们不仅创造适合他们业务的技术，而且我们的团队随时为他们的业务需求变化提供支持.
你认为目前数字和科技行业面临的最大问题是什么?
提倡使用炒作和行话，导致信任度降低.
让我们面对现实吧, 几十年来，甚至更久以来，我们许多科技行业的人都对用术语欺骗客户感到内疚, 通常是为了创造一种紧迫感或独特性. 所以这不是一个新现象但最近我们看到越来越多的人将前置修饰语附加到几乎任何技术上以使其“性感起来”, 从hyper到bot再到AI.
我们现在开始遇到这样的客户，他们抓住销售演示或在线研究的片段，寻求这些充满术语的技术来解决所有业务问题. 这要求我们作为初始约定的一部分，让客户回到他们最初的问题陈述, i.e. 他们想要解决的挑战或问题是什么.
当我们引入一个新客户，他被卖给了不合适的技术, 很难解决他们最初的客户体验问题，因为他们的预算已经花光了，他们没有时间去纠正它. 但最糟糕的是他们对技术供应商缺乏信任，这是我们必须重建的.
你的组织最大的成就是什么?
长寿.
我们同样为公司运营的时间长度感到自豪, 我们客户关系的持续时间，最后是我们的员工保留率, 他们中的许多人在我们的任期已经达到了两位数. 我们的业务与他们的业务一起成长，这反映在他们的成功上.
由于消费者习惯的改变, COVID大流行加速了这一进程, 积极的客户体验现在被认为是在线业务最重要的问题. 它创造了回头客，客户忠诚度，更强大的品牌资产，最终带来更多收入! 因此，随着我们的业务接近20年，我们很自豪能够使我们的客户在客户交互技术方面保持领先地位.
你认为你的组织面临的最大挑战是什么?
考虑到目前的全球大流行, 我们的业务目标是扩展到其他地区，如美洲和大洋洲，这可能是我们立即想到的主要挑战之一. 作为一家企业，我们之前在美洲直接取得了成功，我们的计划是发展合作伙伴网络来支持这一扩张.
Zoom和Teams可能既满足又改变了人们对远程会议的态度, 但是当你想发展长期的关系时，面对面会议的亲密和承诺永远不能被低估.
你认为全球最大的博彩平台的数字和科技行业的未来会是什么样子?
从主要科技品牌大量涌入该地区来看，我认为它肯定是活跃的, 尤其是当你考虑到支持这些科技巨头的二级组织可能出现的浪潮时.
我们已经有意识地决定从市中心搬迁到绿树成荫的柴郡, 进了奥德利公园的温室. 拥有良好的沟通联系和快速发展的志同道合的技术企业社区, 它证明了全球最大的博彩平台科技部门可以成功地向郊区扩张，并应对额外的增长.
告诉我们一些全球最大的博彩平台贵公司我们可能不知道的事情?
Lokulus这个名字和我们的标志是从拉丁文翻译过来的“loculus Archimedius”或“Archimedes Box”.
这位希腊数学家发明了一个由14块拼图组成的正方形，其中有536种不同的解. 我们的软件平台也由许多组件组成，这些组件依次可以为我们的客户创建独特的解决方案.
也! 我们要扩充30%的队伍，看看 http://www.lokulus.com/careers/ 以获取角色的完整列表.
谢谢你马克!
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