专业技术业务, Lokulus, 随着越来越多的客户转向网络，是否打算将团队规模扩大30%，以支持客户.
随着企业继续面临在线封锁热潮，并寻求最大限度地利用其数字渠道的机会, Lokulus, 谁创建了数字客户服务软件来支持和授权企业改善他们的客户体验, is growing its teams by a third; recruiting across its product, customer success, engineering, 知识和营销团队.
谈论他们的成长, Alister Harris, 首席财务官表示:“随着在线销售的增长, 我们客户的要求也是如此, 因此，我们正在寻求扩大和建设我们自己的能力. 多年来，我们一直知道消费者是如何上网的, 但过去几个月确实加速了品牌和企业的增长，预计2020年10月全球在线销售额将同比增长120%.
“在线客户正在成熟，对更高质量的在线客户互动的期望和需求正在取代因COVID - 19挑战而产生的最初耐心. 这意味着那些提供糟糕客户体验的公司将长期遭受损失. 我们承认这一点, 了解在线客户的需求，并与客户合作，提供最佳解决方案.”
位于柴郡的公司, 谁和Capita这样的公司合作, 近20年来，马塔兰和利兹房屋抵押贷款协会一直在构建其技术组合, 包括人工智能 , 机器学习和机器人过程自动化(RPA), A big focus is automating lower skilled tasks; allowing human team members to focus on their customers and more complex issues, 无论是在呼叫中心还是远程工作. 客户服务团队继续在家工作, Lokulus技术为团队提供了所需的基础设施和内置流程，以保持卓越的客户服务，并与其他使用该软件的团队成员在实时模式下紧密合作.
致力于未来打样创新, Lokulus最近续签了许多知名客户, 在英国和海外都有，并有一系列新技术正在开发中, 这将使他们能够继续为任何规模的组织和企业提供长期的利益相关者联系解决方案.
Lokulus是一家成立19年的公司，拥有50多名员工. 它在支持Capita等长期客户方面有着良好的记录, Matalan, 佐贺保险和利兹建房互助协会, 再加上更多知名品牌.
