Reports to ServiceNow Manager

The Role

• 提供ServiceNow的持续配置和开发，作为CDL的关键服务管理软件工具.
• 在系统的使用和配置方面，与具有管理角色/管理权限的同事联络.
• 使用ServiceNow提供解决方案，以满足部门和公司对流程和服务改进的要求.
• 通过核心系统和门户支持ServiceNow的内部和外部用户.
• 安排和执行管理任务以维护ServiceNow实例.

Position in Organisation 

• Reports to ServiceNow Manager
• 就ServiceNow系统事件和请求与内部和外部客户直接联系.
• 为内部客户提供建议, 并在使用ServiceNow的过程中提供必要的协助.

About CDL
CDL是英国领先的软件开发公司之一, 在斯托克波特的园区雇佣了600多名员工. 它在高交易量的零售保险领域有着一贯的历史. CDL率先开发了聚合器, web and telematics space, including connected home, 浓缩和自助服务解决方案. As a result, 该公司强大的创新技术使其客户能够在竞争激烈的英国保险市场中茁壮成长.

我们已经建立了一种协作和创新的文化，在这种文化中，我们采用敏捷技术来交付我们的领先应用程序. 我们以营造一个以员工为核心的鼓舞人心的工作环境而自豪.

Key Responsibilities

• 一般支持，管理和维护ServiceNow平台和相关应用程序.
• 协助并在ServiceNow应用程序和平台升级中发挥关键作用.
• ServiceNow目录项目和用户管理的开发.
• 在ServiceNow中创建仪表板，报告和趋势.
• 创建和配置ServiceNow业务角色, UI policies, UI操作和acl，包括每个的高级脚本.
• Using web services, 电子邮件和其他相关技术，将工具与ServiceNow平台集成.
• 向管理层和其他利益相关者报告. Contribute to review meetings.
• 与ServiceNow联系，支持系统.
• 沟通-确保与项目经理的有效沟通, 其他产品经理和开发经理/团队领导有关产品开发过程, 加上团队之间的有效沟通, dissemination of information from & to management.
• 技术知识-保持ServiceNow系统未来发展的知识
• 个人发展——为个人发展负责

Skills Knowledge and Expertise

• 英国普通中等教育证书，数学和英语成绩不低于A-C(或同等学历)
• 相关科目达到A级或同等水平的高级中学文凭或高级中学文凭. Degree level desirable.
• 会电脑，熟练使用Outlook, Word & Excel. 
• 完成ServiceNow系统管理课程者优先
• 最好完成ITIL基础课程
• 沟通技巧——与客户沟通的经验, 直线管理和所有员工到高级水平
• 有解决问题，开发解决方案和测试的经验.

Benefits

• 混合工作(每周在办公室工作2天以上)
• Flexible hours
• 25天假期开始，每服务1年增加1天，最多30天.
• Top employer for 8th year running
• 优秀的培训和发展平台
• Opportunities for career progression
• Health and Wellbeing programme
• 虚拟活动，午餐和学习，早上喝咖啡和聚会.
• Life and health assurance
• Electric Vehicle Scheme
• 建立认可奖励制度
• Great Parental Benefits
• Diversity and Inclusion network 
• Pension scheme
• 社区项目和志愿者日 
• Refer a friend bonus 

Campus Benefits:

• On-site free parking
• Open plan modern offices
• Quiet Spaces are also available
• Shuttle bus to and from the station
• Subsidised restaurant
• Games room and chill out zone
• Annual Hackathon & Deep Racer Events
• Social activities, 通过我们的社交团体extra定期参加社交活动, including a summer BBQ, competitions, bowling, go-karting, football games, Winter party and much more!
• 洗车，理发，瑜伽课程，新兵训练营和按摩服务都在现场
• Cycle to work scheme
• Shower and dry rooms

Diversity and inclusion
我们正走在不断创新的道路上，这意味着欢迎新的想法和思维方式.

CDL认识到，建立多元化的员工队伍对我们业务的成功至关重要. 我们强烈鼓励来自多元化人才的申请，并欢迎有机会与所有申请人讨论灵活性要求和工作场所调整.

About CDL Software

英国最大的保险零售商依靠cdl引领趋势的解决方案来推动成功和增长. 我们的雄心和承诺产生了实现这一目标的记录. 其结果是，其客户群包括英国一些最赚钱的保险业务.